La Oficina Municipal de Información al Consumidor atendió el pasado año un total de 109 consultas,
consolidándose como un servicio esencial y gratuito para la ciudadanía
Las telecomunicaciones, la energía y las compras online siguen siendo los sectores que generan más quejas entre los culleros
El Ayuntamiento de Cúllar Vega ha hecho balance de la actividad de su Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) durante el ejercicio 2025. Los datos confirman la utilidad de este recurso, que el año pasado gestionó 109 consultas, de las cuales 71 derivaron en la apertura de expedientes de reclamación formal ante diversas empresas.
El aspecto más positivo del balance es la eficacia de la mediación municipal. De las reclamaciones tramitadas, el 70% (un total de 49 casos) se resolvieron de forma satisfactoria mediante un acuerdo directo entre el consumidor y la empresa, sin necesidad de recurrir a juicios o arbitrajes externos.
Compromiso con la defensa del vecino
La concejala de Consumo, responsable de la OMIC, Miriam Sanjuán, ha destacado la importancia de contar con un asesoramiento técnico especializado en el municipio. “Estos números demuestran que el Ayuntamiento ofrece un escudo real y efectivo a sus habitantes frente a posibles abusos o errores en la contratación de servicios. Que casi medio centenar de familias hayan visto resuelto su problema de forma ágil gracias a nuestra mediación confirma que este servicio gratuito es más necesario que nunca”.
Por su parte, el alcalde de Cúllar Vega, Jorge Sánchez, ha puesto en valor la cercanía de la administración local en sectores cada vez más complejos. “Sectores como las telecomunicaciones, la luz o el gas requieren a menudo de una intervención técnica para que el vecino no se sienta indefenso ante las grandes comercializadoras. Nuestro objetivo es seguir fortaleciendo la OMIC para que cualquier cullero, viva donde viva, sepa que tiene a su disposición un técnico municipal para defender sus derechos”, ha destacado el regidor.
Sectores y servicio
El informe anual señala que las telecomunicaciones, los servicios energéticos (luz y gas) y las compras online concentran el mayor volumen de quejas debido a la complejidad de sus contratos. En los casos donde la mediación no tuvo éxito (22 expedientes), la técnica municipal ha orientado a los ciudadanos para continuar el proceso en organismos superiores.
El Ayuntamiento recuerda que la OMIC es un servicio totalmente gratuito. Los interesados pueden contactar con la técnica de consumo, Carmen Márquez, a través del correo omic@cullarvega.com, el teléfono 958 585480 o consultando los horarios en la web municipal.
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